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注重服務禮儀,提升服務品質丨湖北巴萊特開展服務意識與禮儀培訓

瀏覽量:4320 時間:2023-03-20 10:45:05 

為提升公司各項目部、各駐場的服務質量,樹立公司品牌形象,湖北巴萊特環境工程有限公司人事行政部經過詳細的分析討論后結合公司各項目部、各駐場的實際情況制訂了2023年度員工培訓計劃。公司人事行政部根據年度培訓計劃整理更新培訓課件,按照時間節點到公司各駐場、各項目部對員工進行統一培訓。

“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。中國自古以來就是禮儀之邦,禮儀禮節不管是在工作中還是生活中都扮演著重要角色。為增強員工服務意識,提升服務禮儀,實現主動服務、盡職服務、高效服務,公司人事行政部在2月-3月對公司各項目部、各駐場全體員工進行2023年度的第一場培訓---服務意識與禮儀。


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本次培訓以理論和實操相結合進行,從物業服務意識與禮儀的作用、服務語言的要求與標準、儀容儀表、著裝規范、行為規范等五個內容進行詳細講解。在培訓過程中,既有通俗易懂的講授,又有實踐經驗的總結分享,還有實踐案例的演示和體會交流?,F場從個人發型、指甲、著裝等方面詳細展示分析,為了更好的達到培訓的效果,期間還穿插了標準的站姿、坐姿、蹲姿、手勢、拾物、文明服務禮貌用語及禁用語等互動環節,活躍了培訓現場氣氛,也有效的提升了員工的參與度和興趣度。培訓結束后,有員工表示此次服務意識與禮儀培訓就像一場“及時雨”,在今后的人際交往中、工作服務中都能發揮不可替代的作用,并在工作實踐中一定要學以致用,規范服務禮儀細節,不斷提升物業服務品質。



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通過這次培訓,讓公司全體員工樹立了更好的職業形象,進一步強化了服務意識,提高了個人專業素養和技能,今后將以更靚麗的姿態和飽滿的精神投入到日常工作中,盡可能的為甲方單位及業主提供更細致周到的服務,實現個人職業價值,提升公司品牌形象。

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